Introducción

Los cupones de descuento son un beneficio flexible y de alto valor percibido. En México, su popularidad crece, pero para que cumplan su propósito deben diseñarse con cuidado. Este artículo detalla las claves de su usabilidad y los beneficios que aportan al colaborador y a la organización.

CUPONES DE DESCUENTO. En México, su popularidad crece.

1. Entendiendo el mercado de cupones

• Categorías más solicitadas: alimentos y bebidas, entretenimiento, salud y bienestar, deporte y fitness.

• Formatos de entrega: aplicaciones móviles, códigos QR, tarjetas digitales e incluso cupones físicos para quienes prefieren lo tradicional.

• Frecuencia de uso: estudios indican que, si son fáciles de canjear, el 70 % de los empleados los utiliza al menos una vez al mes.

2. Factores de usabilidad

• Acceso centralizado: una plataforma única donde el colaborador vea todas sus opciones y canjee de forma inmediata.

• Variedad y relevancia: alianzas con comercios populares y cercanos a los centros de trabajo o domicilio de los colaboradores.

• Comunicación clara: instrucciones simples y recordatorios por correo o app para evitar que caduquen sin uso.

• Transparencia en condiciones: fechas de vigencia, establecimientos participantes y requisitos de canje deben estar siempre visibles.

3. Beneficios directos

• Ahorro real: reduce el gasto en productos y servicios de consumo diario.

• Sentido de cuidado: los colaboradores valoran el apoyo de la empresa a su economía personal.

• Vínculo con la comunidad: al apoyar comercios locales, la empresa fortalece su reputación y contribuye al desarrollo regional.

4. Recomendaciones para RRHH

• Segmentación inteligente: adapta los cupones según edad, estado civil o intereses (por ejemplo, planes familiares, solteros, deportistas).

• Rotación de ofertas: renueva periódicamente las alianzas para mantener el interés y cubrir nuevas necesidades.

• Retroalimentación continua: solicita opiniones tras cada ciclo de cupones para ajustar categorías y proveedores.

• Integración con otras iniciativas: coordina campañas de bienestar que incluyan telemedicina, formación y eventos internos.

Conclusión

Los cupones de descuento bien diseñados son un beneficio de bajo costo y alto impacto. Al enfocarse en la usabilidad y la relevancia para el colaborador, se convierten en una herramienta poderosa para mejorar la satisfacción y el sentido de pertenencia dentro de la organización.